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भारतीय ई-कॉमर्स स्टार्टअप्स के असफलता के कारण और उससे निपटने के तरीके

भारत में आधिकारिक रूप से 658 मिलियन इंटरनेट उपयोगकर्ताओं की संख्या है और इसे ऑनलाइन शॉपिंग के लिए सबसे बड़ा मार्केट माना जाता है। इसलिए यह ई-कॉमर्स में ग्लोबल लीडर हो चुका था।

अंतर्राष्ट्रीय डेटा कॉरपोरेशन (IDC) ने हाल ही में एक सर्वेक्षण किया है, जिसके अनुसार भारत विश्व का सबसे तेजी से बढ़ता स्मार्टफोन बाजार है, जिसका वार्षिक वृद्धि दर 2022 में 19% है और कुल शिपमेंट 37 मिलियन डिवाइस। इसके अलावा, भारत के ग्रामीण भी मोबाइल इंटरनेट वाणिज्य में एक बड़ा वृद्धि हुई है।

भारत सरकार की नवीनतम प्रस्तावित ई-कॉमर्स कानून स्टार्टअप्स को सफल बनाने और मौजूदा बड़े व्यापारिकों जैसे अमेज़ॅन, फ्लिपकार्ट और रिलायंस को काबिल बनाने के लिए बनाई गई है। हालांकि हाल ही में हुई राष्ट्रीय आर्थिक संकट के बावजूद भारत की ई-कॉमर्स व्यापार में उपभोग की मांग में सरल वृद्धि हुई।

ऐसे ही फायदों के साथ काम करने के बावजूद भारतीय ई-कॉमर्स स्टार्टअप्स में अधिकांश असफल हो जाते हैं और अपनी शुरुआत के छह महीने के भीतर अंतिम तरीके से बंद हो जाते हैं। इसलिए क्यों भारत ने खुद को विश्व का सबसे बड़ा ई-कॉमर्स खिलाड़ी के रूप में स्थापित नहीं किया है? इस लेख में, हम अधिकांश स्टार्टअप्स के किए गए सामान्य गलतियों के बारे में विस्तार से जानेंगे:


तैयारी की कमी: धिकांश स्टार्टअप्स अपने कर्मचारियों के लिए प्रीलॉन्च प्रशिक्षण का प्रक्रिया नजरअंदाज करते हैं, जबकि आवश्यक बाजार अनुसंधान के साथ उचित जानकारी और उपभोक्ता प्रतिक्रिया भी संग्रहित नहीं कर पाते हैं। उद्योग विशेषज्ञों के अनुसार, स्टार्टअप्स को बाजार को परीक्षित करना अहम है ताकि वे लॉन्च के बाद आवश्यक समायोजन कर सकें और अपेक्षाओं को उचित रूप से प्रबंधित कर सकें।अधिकांश भारतीय स्टार्टअप्स उस उद्योग में घुसने की कोशिश करते हैं जिसमें क्लीयर-कट व्यापार मॉडेल या उत्पाद लाइन नहीं है।


उत्पाद और व्यापार को अलग-अलग नहीं कर पाना: उद्योग विशेषज्ञों चित्रांगना के अनुसार, अधिकांश भारतीय स्टार्टअप्स “ट्रेंडिंग और फैशनेबल उत्पाद” पेश करने का प्रयास करते हैं लेकिन “एक असली व्यापार” नहीं स्थापित कर पाते हैं जो उपभोक्ताओं को फिर से वापस आने को आकर्षित करेगा। “यह एक क्लासिक मद है जब उत्पाद को व्यापार से गलत बता दिया जाता है,” नितिन लोधा, ओ2ओ मॉडेल के निर्माता और ई-कॉमर्स स्टार्टअप्स की मदद में विशेषज्ञ हैं। लोधा, जो चित्रांगना.कॉम को प्रतिनिधित्व करते हैं, मानते हैं कि स्टार्टअप्स निवेश से तेजी से प्रतिश्रुतियां उम्मीद करते हैं और इसलिए एक खेल योजना के साथ आगे नहीं बढ़ते हैं।”स्टार्टअप्स बाजार ट्रेंड्स पर आधारित उत्पाद लाइन को बदलने से बचें, वे एक क्लीयर-कट व्यापार योजना के साथ बने रहें,” लोधा जोड़ते हैं।


प्रौद्योगिकी के महत्व को कम करना: यह भारतीय ईकामर्स स्टार्ट-अप द्वारा की गई सबसे आम और सबसे बड़ी गलतियों में से एक है। वे उचित आईटी बुनियादी ढांचे में निवेश करने में विफल रहकर प्रौद्योगिकी के महत्व को कम आंकते हैं, जो उपयोगकर्ता के अनुकूल अनुभव प्रदान करने के लिए आवश्यक है। “उनमें से अधिकांश को लगता है कि ईकामर्स सिर्फ एक कार्यात्मक वेबसाइट बनाने के बारे में है। 15 से अधिक वर्षों के अनुभव के साथ Chitrangana.com के वरिष्ठ ईकामर्स मेंटर विशाल शाह कहते हैं, “इसमें बहुत कुछ है। चूंकि 75% से अधिक उपयोगकर्ता स्मार्टफोन का उपयोग करके ब्राउज़ करते हैं, इसलिए भारतीय स्टार्ट-अप के लिए मोबाइल-अनुकूल अनुभव प्रदान करना महत्वपूर्ण है। लेकिन मैंने देखा है कि वे शायद ही कभी गूगल द्वारा प्रस्तावित दिशानिर्देशों को पूरा करते हैं, “शाह कहते हैं। शाह के अनुसार, कई शौकिया सॉफ्टवेयर कंपनियां ‘रिस्पॉन्सिव मोबाइल डिजाइन’ के नाम पर स्टार्ट-अप को गुमराह करती हैं और भोले ग्राहक इस मिथक को खरीदते हैं कि उनकी वेबसाइट मोबाइल के अनुकूल हैं।


सलाहकारों के बिना काम करना: अधिकांश भारतीय ईकामर्स स्टार्ट-अप, विशेष रूप से घरेलू बाजारों को लक्षित करने वाले, उद्योग विशेषज्ञों की मदद लिए बिना बाजार में प्रवेश करने की कोशिश करते हैं। उन्हें सलाहकारों की आवश्यकता क्यों है? यह केवल उत्पाद लाइन पर सलाह के लिए नहीं है, बल्कि सलाहकार स्टार्ट-अप को हर कदम पर सहायता कर सकते हैं, और भुगतान गेटवे, कूरियर सेवाओं, ब्रांडिंग एजेंसियों और आपूर्तिकर्ताओं जैसे आवश्यक सेवा प्रदाताओं के साथ साझेदारी करने में मदद कर सकते हैं। सलाहकारों के बिना, स्टार्ट-अप को इन संबंधों को अपने दम पर स्थापित करना होगा, एक समय लेने वाला और कठिन कार्य जो व्यवसाय को बाधित करने की संभावना है।


स्केलिंग बहुत तेजी से करना: हाल के एक सर्वेक्षण के अनुसार, लगभग 75% वैश्विक इंटरनेट स्टार्ट-अप विफल हो जाते हैं क्योंकि वे बहुत जल्द चरम पर पहुंच गए। हालांकि ये आंकड़े भारतीय स्टार्ट-अप के साथ न्याय नहीं करते हैं, लेकिन इस बात को नजरअंदाज नहीं किया जा सकता है कि भारत में कई स्टार्ट-अप ने अनावश्यक सेगमेंट पर अपना पैसा समाप्त कर दिया है। उदाहरण के लिए, प्रौद्योगिकी को बढ़ाने के बजाय, वे कर्मचारियों का विस्तार करने या असाधारण विपणन अभियानों के लिए बजट आवंटित करते हैं। उद्योग विशेषज्ञों का मानना है कि भारतीय स्टार्ट-अप को अनावश्यक विलासिता पर पैसा खर्च करने के बजाय उन चीजों पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए जो उनके व्यवसाय को अधिक व्यवहार्य बनाती हैं।


अस्वीकृति का डर: Chitrangana.com में सीएमओ और प्रसिद्ध मार्केटिंग इनोवेटर मुक्ता शर्मा की सूचित राय में, कई भारतीय स्टार्ट-अप प्रारंभिक बाजार प्रतिक्रिया के बाद प्रेरणा और ध्यान खो देते हैं, जो ज्यादातर हमेशा नकारात्मक होता है। “स्टार्ट-अप के लिए यह आवश्यक है कि वे विफलता के डर से अपनी रणनीतियों को लगातार बदलने के बजाय अपने प्रयोगों पर भरोसा करें और एक गैम्पलियन के साथ पालन करें। उन्हें इस मानसिकता को बदलने और प्रत्येक विफलता के सकारात्मक पहलुओं पर ध्यान केंद्रित करने और व्यवसाय को बेहतर बनाने के लिए उन सबक को लागू करने की आवश्यकता है, “शर्मा कहते हैं, जिन्होंने अपने अभिनव विपणन अभियानों के साथ कई वैश्विक ईकामर्स स्टार्ट-अप की मदद की है। शर्मा के अनुसार, अधिकांश सफल फ्रेंचाइजी ने अपनी शुरुआती विफलताओं का इस्तेमाल अपने फायदे के लिए किया।


अस्पष्ट बिजनेस विजन: विभिन्न जनसांख्यिकी से ग्राहकों को खुश करने की उम्मीद के साथ, कई भारतीय स्टार्ट-अप एक विशेष उत्पाद लाइन पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय एक साथ कई परियोजनाओं को निष्पादित करने की कोशिश करते हैं। Chitrangana.com में बिजनेस इंटेलिजेंस विंग के निदेशक आबिद अली कहते हैं, “वे बहुत सारी टोपियां उड़ाने की कोशिश करते हैं। उन्होंने कहा, ‘उन्हें एक परियोजना पर ध्यान केंद्रित करने की कोशिश करनी चाहिए। बहुत कुछ करने की कोशिश करके, वे उपभोक्ताओं को रुचि रखने के लिए विपणन अभियान चलाने में विफल रहते हैं। ईकामर्स बाजार में सफल होने के लिए, स्टार्ट-अप को व्यक्तिगत रणनीति, स्पष्ट रणनीतियों और दीर्घकालिक दृष्टि की आवश्यकता होती है।

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